2026/03/09 22:47
お品物をお申し付けくださりありがとうございます。
お屋敷でご用意するお品物の中には、お申し付けからお届けまでにお時間を頂戴するお品物がございます。
長期間お待ちいただくお品物については、以下のような問題が発生する場合がございます。
もし何かご不安なことがあれば、以下の内容をご確認くださいませ。
Q:注文から2〜3週間後にカード会社からキャンセル通知が届きました。
A:実際の注文は、キャンセルされませんのでご安心くださいませ。
カードの状況確認のため、注文から2〜3週間後にカード会社からキャンセルのご連絡が届くことがあります。
実際の注文は、キャンセルされませんのでご安心くださいませ。
Q:どんな時に自動キャンセルになりますか。
A:発送時期の少し前の与信（オーソリ）時に決済ができない場合、自動キャンセルになることがあります。
発送より少し前の時期に、あらためてオーソリ（有効期限や利用可能残高などの確認）をおこないます。
クレジットカードでの決済は発送の少し前に行われる仕組みになっております。
この時にカードの上限などで決済ができないことがありますと、自動でキャンセルになってしまうことがございます。
なお、オーソリがエラーとなった場合、メールアドレス宛にカード情報変更依頼メールをお送りいたします。
カード情報変更後は次回のタイミングであらためてオーソリをおこないます。オーソリは1日1回実施されます。
問題なく完了した場合は、購入者への通知はありません。
エラーとなった場合は、再度カード情報変更依頼メールが送られます。
詳細はこちらをご覧くださいませ。
Q:商品代金の決済はいつ行われますか。
A:商品発送時に行われます。
商品代金の決済は、商品発送時におこなわれます。
詳細はこちらをご覧くださいませ。
Q:発送が前倒しになる可能性はありますか。
A:あります。事前にお知らせいたします。
基本的には掲載したお届け時期にお送りする予定ではございますが、早めにお仕立てできた場合には発送時期を前倒しする可能性がございます。
その際は事前にお知らせいたしますので、カードの状況を確認いただき、必要があればカード情報の更新を行なってくださいませ。
後ろ倒しは予定しておりませんが、天災など不測の事態で変更になる可能性は0ではありません。その際もお知らせいたします。
使用人とお屋敷お抱えの職人一同、お品物を無事にお届けすべくお支度を進めてまいります。
到着までお時間を頂戴して恐縮ではございますが、お待ちくださいませ。
